Direktur Primacom Jadi Narasumber The Experience Show Asia 2026 di Singapura

The Experience Show Asia 2026 menghadirkan beragam diskusi mengenai perkembangan dunia bisnis, teknologi, dan pengalaman pelanggan di kawasan Asia Pasifik. Pada kesempatan tersebut, Direktur Primacom, Domy K. Santoso, tampil sebagai narasumber dalam dua sesi diskusi.

Direktur Primacom, Domy K. Santoso, menjadi narasumber dalam dua sesi diskusi pada The Experience Show Asia 2026 yang berlangsung di One Farrer Hotel, Singapura, pada 10 Juni 2026. 

Forum ini mempertemukan para eksekutif dan praktisi dalam bidang customer experience, pemasaran, transformasi digital, AI, hingga strategi bisnis dari berbagai negara di kawasan Asia Pasifik untuk membahas kerangka penting dalam menghadapi perubahan lanskap bisnis dan teknologi yang semakin cepat.

Pada sesi pertama yang berjudul “New Age Marketing Pivoting: Embracing Agile Operations, Why Discipline is Vital”, para pembicara membahas tantangan yang dihadapi organisasi dalam menjaga pertumbuhan bisnis di tengah kondisi pasar yang penuh ketidakpastian. 

Salah satu topik yang dibahas dalam sesi ini adalah penerapan prinsip 3C, yaitu clarity, consistency, dan conviction, dalam perencanaan dan pelaksanaan strategi pemasaran. Selain itu, para panelis juga mengulas bagaimana perusahaan dapat memaksimalkan return on investment (ROI) dari setiap aktivitas pemasaran, terutama ketika harus berhadapan dengan tekanan efisiensi dan perubahan perilaku pelanggan.

Baca Juga: Direktur Primacom Pimpin Diskusi Panel di CommunicAsia 2023 Singapura

Pada sesi kedua yang bertajuk “Marketing Leadership in Navigating and Ensuring Stability in Turbulent Times”, pembahasan berfokus pada peran pemimpin pemasaran dalam menjaga stabilitas organisasi di tengah kondisi bisnis yang dinamis. Diskusi mencakup pentingnya kelincahan organisasi (agility), kemampuan merespons kebutuhan bisnis yang berubah dengan cepat, serta evaluasi penggunaan anggaran agar tetap selaras dengan prioritas perusahaan.

Dalam kesempatan tersebut, Domy turut berbagi pandangan mengenai pentingnya menyelaraskan strategi pemasaran dengan tujuan bisnis yang lebih luas. Menurutnya, di tengah percepatan perkembangan teknologi dan meningkatnya tuntutan pasar, fungsi pemasaran tidak hanya berfokus pada akuisisi pelanggan baru, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan berbagai pemangku kepentingan, termasuk pelanggan, mitra bisnis, regulator, dan pemerintah.

“Di tengah kondisi bisnis yang terus berubah, perusahaan perlu menjaga hubungan yang baik dengan seluruh stakeholder. Kepercayaan yang dibangun secara konsisten menjadi fondasi penting untuk menjaga keberlanjutan bisnis. Di sisi lain, pemanfaatan data analytics juga semakin penting agar setiap keputusan dapat diambil berdasarkan data dan insight yang relevan. Dengan demikian, perusahaan dapat merespons perubahan pasar dengan lebih cepat dan tepat,” ujar Domy dalam sesi diskusi.

Baca Juga: Direktur Primacom Hadiri Starlink Customer Forum di AS

The Experience Show Asia 2026 menghadirkan lebih dari 140 sesi diskusi yang terbagi dalam empat jalur konferensi. Berbagai topik yang diangkat mencakup customer experience, contact center transformation, AI experience and transformation, hingga workplace experience and engagement.

Acara ini diikuti oleh para eksekutif senior dan pengambil keputusan dari berbagai sektor industri di kawasan Asia Pasifik. Selain membahas pemanfaatan artificial intelligence (AI), forum ini juga menyoroti pentingnya hyper-personalisation, data analytics, operational excellence, serta strategi pertumbuhan bisnis yang berorientasi pada pengalaman pelanggan

Partisipasi Direktur Primacom, Domy K. Santoso, dalam The Experience Show Asia 2026 menjadi kesempatan untuk berbagi perspektif sekaligus bertukar wawasan dengan para praktisi dan pemimpin industri dari berbagai negara. 

Melalui forum ini, berbagai pengalaman dan praktik terbaik terkait pemasaran, customer experience, pemanfaatan data, serta transformasi digital dapat menjadi referensi bagi organisasi dalam menghadapi perubahan kebutuhan pelanggan dan perkembangan teknologi yang terus berlangsung.